Si hay varios precios el consumidor paga el más bajo.

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Mediante concepto No. 17250448 de Agosto  15 del año 2017, la Superintendencia de Industria y Comercio indicó que  el precio que se suministra al consumidor debe corresponder al total del producto, incluyendo los cargos adicionales, como son los relativos al pago con tarjeta de crédito o impuestos, con el fin de evitar una posible inducción a error por suministro de información insuficiente y/o carente de veracidad, indicó recientemente la Superintendencia de Industria y Comercio.

De todas formas, agregó, en el evento de aparecer más de un precio respecto de un mismo producto, el consumidor solo está obligado a pagar el precio más bajo.

En caso contrario podrá presentar la respectiva queja, atendiendo lo previsto en la Ley 1480 del 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1437 del 2011 (Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo).

Dicha queja se puede presentar ante esta misma entidad, con el fin de que se inicie una investigación administrativa en contra del productor o proveedor, que podrá terminar en la imposición de una multa, el escrito debe contener al menos la siguiente información:

–          Nombre completo e identificación del denunciante.

–          Nombre completo e identificación de la persona contra la cual se dirige la denuncia.

–          Dirección y teléfono, con indicación de la ciudad, tanto del denunciante como del denunciado.

–          Relato completo y legible de los hechos denunciados.

–          Copia de los documentos que respaldan la denuncia, como material publicitario y demás información que soporte los hechos.

–          Expresar claramente lo que solicita.

–          Indicar si se pretende una investigación de carácter administrativo para la imposición de multas.