En Sentencia 600 de enero de 2019, la superintendencia de industria y comercio (SIC), manifestó que es menester que al momento de realizar la venta el productor y/o vendedor explique los métodos y exámenes para cumplir con todo lo que se obliga con el consumidor, no solo es la información de los cumplimientos de la garantía, sino las instrucciones de uso adecuado, conservación e instalación.
Por lo que dentro de la demanda para el caso el demandante informó que el daño no fue producto de la mala calidad, sino por el cuidado, el tiempo transcurrido y la falta de mantenimiento y por ende se infiere que el no cumplimiento de las instrucciones necesarias para el uso adecuado y conservar e instalar el producto.
Por consiguiente la superintendencia, no encontró probada la excepción propuesta sobre el uso indebido del bien, y el no seguimiento de las instrucciones para el adecuado uso, las cuales deben ser claras y debidamente informadas, acarreando la reparación del producto y el cumplimiento de las obligaciones por efectividad de la garantía que con antelación al ejercicio jurisdiccional.
Dra. Daiyana Lucero
