De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 establece que existe una responsabilidad tanto de los proveedores como de los productores y estos «deberán suministrar a los consumidores información, clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea sobre los productos que ofrezcan y, sin perjuicio de lo señalado para los productos defectuosos, serán responsables de todo daño que sea consecuencia de la inadecuada o insuficiente información. En todos los casos la información mínima debe estar en castellano». (art. 23)
Así las cosas, es importante que cada una de las partes que se encuentran dentro de la cadena de consumo informe de manera detallada y amplia la información del producto o del servicio que va a ser prestado al consumidor, así como también las posibles consecuencias que trae el mismo, en razón de esto cuando el producto el cual adquiere el consumidor no cumple con las condiciones de idoneidad, seguridad y calidad es viable iniciar las reclamaciones ante el productor o proveedor.
Dra. Paula Tiusaba Robayo
Actualidad Jurídica Empresarial
