Los productos y servicios entregados de manera general en el marcado deben contar con los requisitos de calidad, idoneidad y seguridad, lo cual resulta constatable mediante la información que pueda brindar el productor o servicio, información que debe ser claro, concreto y veraz, caso en contrario se tendría como tal publicidad engañosa.
Dentro de los deberes de las entidades protectoras de los derechos del consumo, entre las cuales se encuentran confederaciones, casas de protección del consumidor y entidades tales como la Superintendencia de Industria y Comercio y, dentro de sus deberes es velar por la protección de los consumidores y en particular la información que se les brinda, es por esto que la investigación puede darse directamente por las Superintendencia de Industria y Comercio o por queja del consumidor o usuario y las diferentes asociaciones dedicadas al consumidor.
En todo caso, al momento de poner bienes y servicios en el mercado, resulta sumamente importante informar de manera clara y concreta la información necesaria para evitar cualquier error en el consumidor.
DANIEL MOLINA MUÑOZ
Asesor Jurídico Empresarial.
