La legislación colombiana establece que los agentes del mercado deben respetar los derechos que tienen los consumidores, dentro de los que está el derecho a recibir productos de calidad, lo que se traduce en la potestad del consumidor para exigir que el bien que recibe esté de conformidad con las condiciones correspondientes a tres referentes básicos: garantía legal y aquellas ofrecidas en la publicidad y habituales del mercado.
En este orden, la Superintendencia de Industria y Comercio, productores, expendedores o proveedores deben asegurar que los bienes que ofrecen a los consumidores sean de calidad e idoneidad y que los mismos resulten seguros para el usuario, salvo circunstancias eximentes de responsabilidad.
Así las cosas usted como empresario de recordar que si hace parte del gremio productor, expendedor o proveedor del país deberá velar por la garantía legal y condiciones en sus productos, so pena de acarrear posibles demandas por parte de consumidores.
