El derecho de retracto es un mecanismo que facilita dar por terminada la relación de consumo en los eventos decretados de manera taxativa en la ley 1480 de 2011 (estatuto del consumidor), el cual básicamente requiere:
- Aviso en los primeros 5 días hábiles,
- Que sea regresado en las condiciones que fue adquirido.
- Asumir los costos de tal devolución
Pero lo anterior no es aplicable al comercio electrónico cuando el empresario se encuentre fuera del país, el retracto se podrá ejercer únicamente si las partes lo pactado previamente y en sus términos. En caso de no contar con dicho pacto, se deberá establecer la ley aplicable según el caso concreto, recordemos que la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio) es la competente para recibir reclamos referentes a la negativa de acatar el derecho de retracto.
