Como primera medida es pertinente informar a todos nuestros lectores que, quien presenta la demanda busca la reparación o cambio del bien o la devolución del dinero pagado a través de la efectividad de la garantía.
La acción judicial de protección al consumidor también puede interponerse para solicitar la indemnización de perjuicios ocasionados por la difusión de publicidad o información engañosa o los derivados de la prestación de servicios que suponen la entrega de un bien (ej. servicios prestados por lavanderías, parqueaderos, talleres de reparación). Esta acción se dirige contra el proveedor, comercializador y/o fabricante.
Aclarado lo anterior, existen diversas situaciones sobre las cuales se pueden elevar denuncias o demandas ante la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO, dentro de las cuales se destacan las siguiente:
1- TELECOMUNICACIONES
2- HABEAS DATA
3- CALIDAD, PRECIO, FINANCIACION E INFORMACION ENGAÑOSA
Dentro de las anteriores situaciones, las más comunes son, contrato con operadores, facturación suspensión y cobros, telefónica móvil o fija, internet y mensaje de texto, operadores y fuentes que tengan información de personas, corrección, actualización o retiro de datos, productos de baja calidad, incumplimiento de garantías y financiación de compras.
Asi las cosas, si bien es cierto en algunos de los procesos de protección al consumidor no se requiere la representación judicial, es importante se tenga una asesoría legal antes de iniciar cualquier tipo de acción.
Luis E. Naranjo
Asesor Legal
