En las relaciones de consumidores tenemos de manera genera dos partes, los cuales se encuentran divididos a su vez en una parte productor o proveedor y en otra parte consumidor o usuario, los cuales resalta mayormente la definición de productor y proveedor, pues desde el nombre se puede sustraer su actividad en el mercado, en relación al consumidor o usuario no se puede hacer mayor distinción a partir del Estatuto del Consumidor, pues es tratado indiscriminadamente.
En entre las partes anteriormente denotadas, el proveedor o productor tienen la calidad de posición dominante, pues su actividad es la de colocación de bienes y servicios a favor de los consumidores, lo cual genera algunas características que favorecen su posición en una eventual confrontación, pues su actividad exige algún conocimiento adicional, técnico o tecnológico y recursos administrativos y financieros, lo cual resulta un privilegio para ejercer sus derechos y defensa.
En todo caso, como productores o proveedores, es de suma importancia dar las herramientas de información suficiente a los consumidores, esto, para poder demostrar que se ha entregado los detalles necesarios, en términos entendibles.
