La Superintendencia de Industria y Comercio, se adhirió a la plataforma “econsumer.gov”, la cual permite a los consumidores colombianos presentar reclamaciones frente a la vulneración de sus derechos ante las cuarenta (40) agencias gubernamentales encargadas de proteger al consumidor en sus respectivos países y que también son miembros de esta plataforma.
Ahora bien, la SIC con la adhesión a esta plataforma, busca mejorar la protección de los consumidores a través de la cooperación internacional que, si bien no extiende la jurisdicción territorial de la SIC ni tiene efecto alguno en la estructura legal o regulatoria en materia de protección al consumidor, sí les permite a los consumidores en Colombia ser oídos por las autoridades competentes en casos transfronterizos; motivo por el cual debemos decir que, esto beneficia a los consumidores que a diario realizan transacciones por medio del comercio electrónico.
Dr. Alejandra Rodríguez Espinosa
