La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es el ente estatal encargado de la protección del consumidor, la propiedad industrial, control y verificación de reglamentos técnicos y metrología legal, protección de la competencia, protección de datos personales en virtud de la Ley 1581 de 2012 y otros asuntos jurisdiccionales.
Teniendo en cuenta lo anterior, es importante resaltar que las funciones jurisdiccionales de la SIC están relacionadas con sus funciones. Dentro de las facultades que tiene la SIC en esta área se encuentran las siguientes:
- En aras de garantizar los derechos y la protección al consumidor, esta puede decidir ordenar la efectividad de las garantías de bienes y servicios establecidas en las normas de protección al consumidor y, con ello, imponer las multas sucesivas que procedan de acuerdo con la ley por el incumplimiento de las órdenes de efectividad de garantías emitidas en el marco normativo.
- Respecto a la protección de las empresas, la SIC tiene conocimiento y funciones jurisdiccionales en lo relacionado con la competencia desleal, en las cuales esta es la encargada de admitir la demanda, proferir providencias de medidas cautelares y proferir sentencias.
Por lo tanto, tenga en cuenta que si considera que sus derechos como consumidor fueron vulnerados o como empresario evidencia una posible competencia desleal respecto a su empresa, puede dar inicio a un proceso jurídico ante la SIC. Esta entidad será la encargada de velar y garantizar una respuesta respecto a la situación o problemática planteada por usted. Recuerde que estos trámites los puede adelantar mediante la página de la SIC o de manera presencial.
