De conformidad a lo establece la Ley 1480 de 2011, (Estatuto del Consumidor), los consumidores tienen el deber de informarse acercar de los productos o de los servicios que adquieren, por lo que antes de la suscripción de un contrato deben recibir toda la información sobre las condiciones generales del mismo producto o servicio.
Es por esto que los consumidores tienen el derecho a recibir información completa, veraz, transparente, precisa e idónea respecto a los productos y servicios que se les ofrecen, declarando una responsabilidad a los productores o proveedores, en caso de incumplimiento de dicho deber, conforme a lo establecido en el mismo estatuto en el artículo 23.
Por lo anteriormente expuesto, en caso de incumplimientos por parte de los productores y/o proveedores, el consumidor podrá iniciar las acciones con el fin de proteger sus derechos en el marco de la acción jurisdiccional de protección al consumidor.
