Los Titulares de los datos personales y demás personas habilitadas para manejar los correspondientes datos podrán realizar reclamos con el objetivo de: corregir o actualizar los datos personales consignados en la Base de Datos, y suprimir o revocar la Autorización de Tratamiento de Datos Personales cuando la relación contractual haya finalizado o en los casos previstos por la Ley de Protección de Datos Personales. Así mismo, podrán presentar reclamos cuando adviertan el presunto incumplimiento ante el Tratamiento de Datos Personales.
Los reclamos por escrito y verbales deberán contener por lo menos los siguientes datos:
- Nombre e identificación del Titular de datos personales
- Dirección de domicilio y/o correo electrónico.
- Números telefónicos y celulares
- Motivo del
reclamo:
- Corregir o actualizar los datos personales consignados en la Base de Datos
- Suprimir o revocar la Autorización de Tratamiento de Datos Personales.
- Reclamo por presunto incumplimiento ante el Tratamiento de Datos Personales
- Hechos que motiven el reclamo
En caso que faltare alguno de los anteriores datos, el área responsable de la atención, se comunicará en un lapso de cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo al interesado para que subsane los datos faltantes, si transcurridos dos (2) meses desde el requerimiento al interesado éste no presenta subsanación, se entenderá desistido el reclamo.
El área responsable de la atención al Titular incluirá en la Base de Datos en el registro individual del Titular una leyenda que diga “reclamo en trámite” para conocimiento de los cargos que vigilan la Base y aquellos cargos que están autorizados al uso de la base de datos.
María Camila Pulgarín
Asesora Legal Empresarial
