En el desarrollo de las relaciones entre quien presta un servicio al público y el usuario quien hace uso de este se observa que en múltiples ocasiones el cliente reconoce a quien le está prestando un servicio una suma de dinero el cual denomina propina, pero ¿este concepto se encuentra regulado en nuestra legislación?
Pues bien, el concepto de propina es desarrollado en el articulo 2 de la ley 1935 de 2018 y establece que:
“ARTÍCULO 2. Concepto de propina. Se entiende por propina el reconocimiento en dinero que en forma voluntaria el consumidor otorga a las personas que hacen parte la cadena de servicios en los establecimientos comerciales de que trata el artículo 1 º de esta ley, por el buen servicio y producto recibido e independiente del valor de venta registrado.
PARÁGRAFO. Sin perjuicio del ofrecimiento que el consumidor pueda realizar para el reconocimiento de la propina, esta puede ser sugerida por el establecimiento de comercio y su aceptación siempre dependerá de la voluntad del consumidor”
No obstante, lo anterior esta ley desarrolla así mismo ¿Cuál es la naturaleza y destinación de las propinas? Estipulando que serán beneficiarios de la destinación del dinero producto de las propinas única y exclusivamente las personas involucradas en la cadena de servicios, y en dado caso que no se llegue a un acuerdo, las propinas serán distribuidas de manera equitativa entre cada uno de ellos.
Para finalizar es importante resaltar que la ley establece taxativamente la prohibición a los propietarios y/o administradores a intervenir de cualquier manera en la distribución de las propinas o a destinarlas a gastos que correspondan el establecimiento como tal.
